İade Politikası

1. Genel İade Koşulları

KaderiOyna, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Ancak, hizmetlerimizin dijital içerik niteliği nedeniyle iade koşulları sınırlıdır. Aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade taleplerinizi değerlendirebiliriz.

2. Dijital İçerik İadeleri

Dijital içeriklerimiz (analiz raporları, strateji rehberleri, vb.), teslim edildikten sonra iade edilemez. Bunun nedeni, içeriğin teslimiyle birlikte kullanım hakkının müşteriye geçmesidir.

Eğer dijital içerik teknik bir hata nedeniyle erişilemez veya kullanılamaz durumdaysa, iade talebi kabul edilebilir. Bu durumda, lütfen İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin ve sorununuzu detaylı bir şekilde açıklayın.

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Teknik sorunlar çözülmezse, tam iade veya alternatif bir çözüm sunulacaktır.

3. Abonelik İptalleri

Usta Paket gibi abonelik tabanlı hizmetlerimiz için, bir sonraki yenileme döneminden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.

İptal talepleri için lütfen İletişim sayfamız üzerinden veya contact@kaderioyna.com adresinden bize ulaşın. İptal edilen abonelik için kullanılmayan sürelerin iadesi yapılmaz.

4. İade Prosedürü

İade talebinizi değerlendirmek için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Satın alma tarihi ve işlem numarası
• İade talebinin nedeni
• Sorunun ekran görüntüleri (varsa)

İade talepleri, alındıktan sonra 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde işlenir.

5. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

• Dijital içeriğin başarıyla teslim edilmesi ve kullanılabilir olması
• Kullanıcının içeriği beğenmemesi veya beklentilerini karşılamaması
• Satın alma tarihinden itibaren 7 günü geçen talepler

6. İletişim

İade politikamızla ilgili sorularınız için bizimle İletişim sayfamız üzerinden veya contact@kaderioyna.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.